Dat kan verschillende redenen hebben;
-Je hebt je IBAN-nummer nog niet ingevuld of je ID geverifieerd. Zorg er dan voor dat je jouw ID verifieert (zie 'homepagina' van het portaal) en dat je jouw IBAN toevoegt via het kopje 'account'.
-Je klant heeft nog niet betaald. In het Hlprs portaal kun je zien wat de status is van de betaling. 'In behandeling' betekent dat de factuur nog niet verstuurd is. Wanneer er staat 'niet betaald', dan heeft de klant de factuur ontvangen, maar nog niet betaald.
Let op: betaalt jouw klant via de automatische incasso? Dan duurt het ongeveer 10 dagen (vanaf het versturen van de factuur) tot het op je rekening staat.
-