Wanneer je binnen 24 uur vóór aanvang van de werkzaamheden de afspraak annuleert, wordt er namens de dienstverlener één afspraak in rekening gebracht. De dienstverlener gaat er namelijk vanuit dat hij of zij een afspraak heeft met jou en het is erg vervelend als dit kort van tevoren geannuleerd wordt. Dus als je een afspraak moet annuleren, doe dit dan minimnaal 24 uur van tevoren zodat je niet te maken hebt met extra kosten. Dit doe je via het Hlprs portaal, je kunt eenmalig één afspraak annuleren (onder 'afspraken') of een hele reeks afspraken (onder 'boekingen'). Wanneer je een hele reeks afspraken annuleert (dus de gehele boeking), worden toekomstige afspraken niet meer gefactureerd.
Heb je nog geen bevestigde boeking met een helper, dan kun je uiteraard kosteloos de gehele boeking annuleren.
1. Losse afspraak annuleren:
2. Gehele boeking annuleren:
