Bij alle helpers die zich inschrijven wordt een ID-check uitgevoerd. Tevens vullen ze een vragenlijst in. Er worden vragen gesteld, zoals of ze bereid zijn een VOG aan te vragen en of ze een strafblad hebben. De ID-check gebeurt via iDIN en is een veilige en makkelijke manier om te checken of iemand zijn ID klopt.
De helpers hebben niet standaard een VOG-verklaring, maar kunnen ze wel aanvragen. Wel zijn de kosten hiervan voor jou. De helpers werken volgens de Regeling dienstverlening aan huis. Dit betekent dat de hulp rechtstreeks voor de particulier werkt. De VOG-verklaring dient door zowel de medewerker (de helper) én de opdrachtgever (klant) ondertekend te worden.
Voor de helpers is het dus niet mogelijk om van te voren al een geldig VOG-verklaring aan te vragen. De aanvraag voor een VOG-verklaring kan pas plaatsvinden, nadat de helper aan jou (klant) is gekoppeld.