Wanneer je de helper een keer niet kan ontvangen, kan je minimaal 24 uur van tevoren de afspraak annuleren via het portaal. Informeer ook altijd de helper wanneer je een afspraak moet annuleren. Annuleer je minimaal 24 uur van tevoren een afspraak via het portaal, dan wordt die datum niet meegenomen op de facturatie. Ben je te laat met annuleren? Kan natuurlijk een keer gebeuren, stuur even een mailtje naar help@hlprs.nl en dan halen wij de afspraak eruit.
Hoe kan ik zelf een afspraak annuleren?
Stap 1 Log in op www.hlprs.nl, ga naar 'afspraken'.
Stap 2. Klik daar de afspraak open die je wil annuleren en kies 'afspraak annuleren'.
Stap 3. Vink de reden aan en klik op 'verzenden'.
Hieronder zie je door middel van printscreens hoe je een afspraak kan annuleren:
Indien de helper is gestopt, dan kun je de gehele boeking annuleren onder het kopje 'boekingen':
